Preguntas Frecuentes
A continuación te mostramos algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, pero si necesitas ayuda personalizada contáctanos vía DM de Instagram y con gusto te apoyaremos o al correo contacto@carmessievelvet.com
En la descripción de cada producto tenemos lista para ti una guía de tallas con las medidas específicas de cada producto, te invitamos a medirte y checarla antes de realizar tu pedido ya que por higiene, no realizamos ningún cambio ni devolución monetaria en este caso.
Déjanos consentirte, haremos llegar el producto directo a la puerta de tu hogar u oficina, por el momento no realizamos entregas personales
Tú eliges entre envío express de 2 a 5 días hábiles o envío económico de 8 a 20 días hábiles, además recuerda que la mayoría de nuestras piezas son confeccionadas a mano a partir de la realización de tu pedido, por favor permite de 3 a 4 semanas para tener lista tu orden para envío.
Ofrecemos envíos express a todo México en $150 MXN y envío estándar a tan solo $75 MXN por correos de México.
En este caso, tienes un lapso de 24 horas para reportarlo y la prenda debe estar completamente nueva, es decir, no haberse usado, y sin ningún tipo de maltrato, para poder ser acreedora a una devolución en forma de cupón canjeable en la tienda del 30% de tu valor.
En este caso, tienes un lapso de 24 horas para reportarlo y la prenda debe estar completamente nueva, es decir, no haberse usado, y sin ningún tipo de maltrato, para poder realizar el envío de la prenda correcta.
Escríbenos a contacto@carmessievelvet.com estaremos felices de apoyarte en lo que necesites.
